Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Ao entrar em contato pelo formulário do site ou ao contratar nossos serviços de planejamento de viagens, coletamos os seguintes dados pessoais:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
Informações sobre a viagem pretendida (destino, período, número de pessoas)

Também coletamos dados de navegação de forma automática por meio de cookies, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço de planejamento de viagens contratado.
Consentimento: para envio de comunicações sobre nossos serviços, quando solicitado.
Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e a experiência de navegação no site.
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

Responder às solicitações de planejamento de viagens enviadas pelo formulário de contato
Elaborar e entregar os documentos de planejamento contratados
Entrar em contato com pousadas, operadores e fornecedores em nome do cliente (somente com autorização)
Enviar informações sobre os serviços da Nimbrava, quando solicitado
Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem obter novo consentimento.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais dos clientes não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

Com pousadas, operadores e outros fornecedores necessários para a execução do planejamento, mediante autorização do cliente
Com prestadores de serviços que apoiam a operação do site (como serviços de analytics), vinculados a acordos de confidencialidade
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

Transmissão de dados por conexão criptografada (HTTPS)
Acesso restrito às informações dos clientes — somente membros da equipe envolvidos no planejamento têm acesso
Armazenamento em servidores com controles de acesso
Revisão periódica dos procedimentos de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

6. Prazo de retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para a prestação dos serviços contratados e pelo período exigido por obrigações legais. Após o encerramento da relação, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua retenção por período determinado.

7. Cookies

O site da Nimbrava utiliza cookies para funcionamento básico, análise de navegação e melhoria da experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: confirmar se seus dados são tratados e acessar uma cópia deles
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente
Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

O site pode conter links para sites de terceiros. A Nimbrava não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Os serviços da Nimbrava são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem autorização responsável, os eliminaremos o mais brevemente possível.

11. Transferência internacional

Os dados pessoais podem ser processados por ferramentas de terceiros com servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para garantir nível adequado de proteção.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados ou por aviso no site. A data de atualização no topo do documento reflete a versão mais recente.

13. Contato para questões de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

E-mail: [email protected]
Endereço: SHS Quadra 6, Bloco A, Asa Sul, Brasília, DF, CEP 70316-102

A Nimbrava é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o órgão regulador competente no Brasil para questões relacionadas à LGPD.